Právní informace ConfFlow

Obchodní podmínky

Tyto podmínky upravují přístup k webovým stránkám, aplikacím, stránkám akcí, nástrojům pro správu a souvisejícím službám ConfFlow a jejich používání.

Datum účinnosti: 1. ledna 2026

Tyto obchodní podmínky (Podmínky) upravují přístup k webovým stránkám, webovým a mobilním aplikacím, vstupním stránkám akcí, nástrojům pro správu, rozhraním API a souvisejícím službám ConfFlow (Služby) a jejich používání. Přístupem ke Službám nebo jejich používáním souhlasíte s těmito Podmínkami.

1. Poskytovatel

Služby poskytuje BHS Group s.r.o., společnost založená v České republice (Poskytovatel). Sídlo: Petrovická 18, 100 00 Praha 10, Česká republika, IČO: 26963051, DIČ: CZ26963051, kontakt: events@confflow.com.

2. Služba ConfFlow

ConfFlow je softwarová platforma pro správu akcí. Může zahrnovat nástroje pro tvorbu webových stránek akcí, registrace, prodej vstupenek, správu účastníků, odbavení, programy, sponzoring, vystavovatele, ubytování, abstrakty, fakturaci, e-mailovou komunikaci, administraci a doprovodné mobilní aplikace.

Konkrétní dostupné funkce závisejí na vašem účtu, tarifu, konfiguraci, roli, organizaci, nastavení akce a případné písemné dohodě s námi.

3. Zákazníci, organizace a účastníci akcí

ConfFlow je především softwarová služba pro firmy a organizace. Našimi přímými zákazníky jsou obvykle organizace, pořadatelé akcí, agentury, společnosti, spolky nebo instituce, které ConfFlow používají ke správě vlastních akcí.

Pokud jste účastníkem akce, kupujícím, sponzorem, vystavovatelem, řečníkem, recenzentem nebo jiným koncovým uživatelem stránky akce či mobilní aplikace, můžete mít také vztah s organizací, která danou akci pořádá. Tato organizace odpovídá za svou akci, její obsah, pravidla registrace, prodej vstupenek, pravidla vracení plateb, storno podmínky, daňové doklady, komunikaci s účastníky a dodržování právních předpisů vztahujících se na akci.

Není-li výslovně písemně nebo při dokončování objednávky uvedeno jinak, Poskytovatel poskytuje softwarovou platformu a není pořadatelem, prodejcem, subjektem odpovědným za prodej a platbu (merchant of record), poskytovatelem cestovních služeb či ubytování, sponzorem, vystavovatelem ani smluvní stranou samotné akce.

4. Účty a přístup

Při vytváření nebo používání účtu musíte uvádět přesné údaje. Odpovídáte za bezpečné uchovávání přihlašovacích údajů a za veškerou činnost pod svým účtem, organizací nebo přidělenou uživatelskou rolí.

Administrátoři organizací odpovídají za zvaní uživatelů, přidělování oprávnění, správu nastavení akcí, kontrolu obsahu a zajištění toho, aby k osobním údajům, nastavení fakturace, údajům o akcích a nástrojům pro správu měly přístup pouze oprávněné osoby.

5. Tarify, poplatky a platby

Některé Služby mohou být zdarma, jiné mohou vyžadovat placený tarif, předplatné, poplatky podle využití, transakční poplatky, poplatky za zřízení nebo jiné platby. Ceny, fakturační období, zahrnuté funkce, limity a platební podmínky mohou být uvedeny na našem webu, v rámci Služeb, v objednávkovém formuláři nebo v samostatné písemné dohodě.

Pokud jsou aktivovány placené tarify nebo poplatky za platformu, mohou být platby zpracovávány prostřednictvím Stripe. Při platbě přes Stripe se na vás mohou vztahovat také podmínky a dokumentace ochrany osobních údajů společnosti Stripe. Opravňujete nás a naše poskytovatele platebních služeb k účtování příslušných poplatků, daní a dalších částek pomocí vámi poskytnuté platební metody.

Není-li uvedeno jinak, poplatky jsou uváděny bez DPH. Příslušná DPH může být připočtena podle vašich fakturačních údajů a platných daňových pravidel. Odpovídáte za další daně, cla, bankovní poplatky a jiné náklady spojené s vaším používáním Služeb.

6. Prodej a platby organizací v souvislosti s akcemi

Organizace mohou ConfFlow používat k prodeji nebo správě registrací na akce, vstupenek, sponzoringu, balíčků pro vystavovatele, ubytování nebo jiných položek souvisejících s akcemi. Organizace odpovídá za popis prodávaného plnění, stanovení cen, získání požadovaných souhlasů, vystavení daňových dokladů tam, kde je to vyžadováno, zákaznickou podporu, vracení plateb, storna, reklamace, zpětná zúčtování plateb a plnění povinností souvisejících s akcí.

ConfFlow může poskytovat technická propojení s poskytovateli plateb, fakturačními nástroji a objednávkovými procesy akcí. Tato propojení nečiní Poskytovatele odpovědným za produkty, služby, daňové povinnosti, pravidla vracení plateb ani dodržování právních předpisů pořadatele akce, pokud se výslovně písemně nedohodneme jinak.

7. Pravidla přijatelného užívání

Služby nesmíte používat k:

  • porušování platných právních předpisů nebo práv třetích osob;
  • zveřejňování nezákonného, zavádějícího, škodlivého či diskriminačního obsahu nebo obsahu porušujícího cizí práva;
  • obtěžování, vyhrožování, vydávání se za jiné osoby, rozesílání spamu nebo zneužívání jiných uživatelů, účastníků, pořadatelů, pracovníků, řečníků, sponzorů či vystavovatelů;
  • zasílání nevyžádaného, urážlivého, nezákonného, sexuálního, násilného, nenávistného, diskriminačního nebo jinak závadného uživatelského obsahu prostřednictvím zpráv účastníků, žádostí o chat, networkingových profilů nebo podobných funkcí;
  • rozesílání spamu nebo neoprávněných marketingových sdělení;
  • narušování bezpečnosti, dostupnosti, integrity nebo výkonu Služeb;
  • pokusům o přístup k účtům, údajům, systémům nebo rozhraním API bez oprávnění;
  • nahrávání škodlivého softwaru, automatizovanému vytěžování dat, útokům pomocí odcizených přihlašovacích údajů nebo zneužívající automatizaci;
  • zkreslování vlastní identity, organizace, akce, vstupenky nebo vztahu s námi.

8. Obsah zákazníků a údaje o akcích

Ponecháváte si vlastnictví obsahu a údajů, které do Služeb vložíte vy nebo vaše organizace. Udělujete nám práva nezbytná k hostování, zpracování, zobrazování, přenosu, zálohování, zabezpečení a jinému využívání tohoto obsahu a údajů za účelem poskytování a zlepšování Služeb.

Odpovídáte za zajištění práv, souhlasů, informačních sdělení a právních titulů potřebných k nahrávání, zveřejňování nebo zpracování obsahu a osobních údajů prostřednictvím ConfFlow.

9. Uživatelský obsah a moderování

Některé Služby mohou účastníkům, pořadatelům, řečníkům, sponzorům, vystavovatelům nebo jiným uživatelům umožňovat vytvářet či zasílat uživatelský obsah, včetně žádostí o chat, přímých zpráv, networkingových profilů, profilových fotografií, životopisů, otázek, hlášení nebo podobného obsahu. Odpovídáte za obsah, který odešlete, a za jeho soulad s těmito Podmínkami, pravidly akce a platnými právními předpisy.

My a příslušný pořadatel akce můžeme poskytovat nástroje pro nahlašování, blokování, skrývání a mazání obsahu, správu dostupnosti účastníků a moderování. Nahlášený obsah a související konverzaci nebo profil můžeme kontrolovat, pokud je to potřeba k prošetření zneužití, ochraně uživatelů, vymáhání těchto Podmínek, podpoře pořadatelů nebo splnění zákonných povinností.

V mobilním chatu účastníků mohou uživatelé nahlásit urážlivé zprávy přímo z konverzace a nahlásit nebo zablokovat účastníka z jeho profilu zobrazeného v konverzaci. Zablokování účastníka může zabránit novým přímým zprávám nebo žádostem o chat mezi dotčenými uživateli. Zneužití lze hlásit také na events@confflow.com.

My nebo příslušný pořadatel akce můžeme skrýt, smazat, omezit, pozastavit nebo znemožnit přístup k obsahu, zprávám, networkingu, účtům, účastníkům či akcím, pokud je obsah nahlášen, porušuje tyto Podmínky nebo pravidla akce, představuje bezpečnostní či právní riziko nebo může poškodit ostatní uživatele či Služby.

Mobilní push oznámení pro funkce zpráv mohou obsahovat zobrazované jméno odesílatele a krátký náhled zprávy. Zobrazení oznámení se řídí také nastavením zařízení příjemce a službami oznámení dané platformy.

10. Duševní vlastnictví

Služby, software, design, uživatelské rozhraní, dokumentace, šablony, obchodní názvy, ochranné známky a související duševní vlastnictví náleží Poskytovateli nebo jeho poskytovatelům licencí. Tyto Podmínky na vás nepřevádějí žádná práva duševního vlastnictví s výjimkou omezeného práva používat Služby v souladu s těmito Podmínkami.

11. Služby třetích stran

Služby mohou být propojeny se službami třetích stran, včetně poskytovatelů plateb, e-mailu, hostingu, ověřování totožnosti, analytiky, fakturace, domén a úložišť. Služby třetích stran se řídí vlastními podmínkami a dokumenty o ochraně osobních údajů. Za služby třetích stran neodpovídáme, ledaže to vyžaduje zákon nebo je to výslovně písemně dohodnuto.

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů popisujeme v našich zásadách ochrany osobních údajů. Pokud zpracováváme osobní údaje jménem organizace, je organizace správcem a my jednáme jako zpracovatel podle příslušné smlouvy o zpracování osobních údajů nebo písemných pokynů.

13. Dostupnost a změny Služeb

Usilujeme o dostupnost a spolehlivost Služeb, nezaručujeme však nepřetržitý ani bezchybný provoz. Části Služeb můžeme aktualizovat, měnit, pozastavit nebo ukončit, například za účelem zlepšení funkcí, zachování bezpečnosti, dodržení právních předpisů nebo řešení provozních potřeb.

14. Pozastavení a ukončení

Přístup ke Službám můžeme pozastavit nebo ukončit, pokud porušíte tyto Podmínky, neuhradíte příslušné poplatky, vytvoříte právní či bezpečnostní riziko, zneužijete Služby nebo pokud to vyžaduje zákon. Služby můžete kdykoli přestat používat. Zrušení předplatného, export údajů a práva na výmaz mohou záviset na vašem tarifu, dohodě a platných právních předpisech.

15. Vyloučení záruk

V maximálním rozsahu povoleném zákonem jsou Služby poskytovány „tak, jak jsou“ a „podle dostupnosti“. Nezaručujeme, že Služby splní každý požadavek, dosáhnou konkrétního obchodního výsledku nebo budou vhodné pro každou akci, právní rámec, daňový režim či provozní proces.

Prostřednictvím Služeb neposkytujeme právní, daňové, účetní, bezpečnostní poradenství pro akce ani poradenství v oblasti pojištění, cestování, zdravotnictví nebo financí. Organizace odpovídají za zajištění vlastního odborného poradenství, pokud je potřeba.

16. Odpovědnost

V maximálním rozsahu povoleném zákonem Poskytovatel neodpovídá za nepřímé, nahodilé, zvláštní či následné škody, sankční náhrady škody, ušlý zisk, ztrátu příjmů, dobrého jména či údajů, ztráty způsobené zrušením akce, nároky účastníků ani nároky třetích stran vyplývající z akce organizace, jejího obsahu, prodeje vstupenek, pravidel vracení plateb či zákonných povinností.

Žádné ustanovení těchto Podmínek nevylučuje odpovědnost, kterou podle platných právních předpisů vyloučit nelze.

17. Změny těchto Podmínek

Tyto Podmínky můžeme průběžně aktualizovat. Aktuální verze bude dostupná na této stránce. O podstatných změnách můžeme zákazníky informovat prostřednictvím Služeb nebo e-mailem. Pokračování v používání Služeb po datu účinnosti aktualizovaných Podmínek znamená jejich přijetí.

18. Rozhodné právo a příslušnost soudů

Tyto Podmínky se řídí právem České republiky, aniž jsou dotčena případná kogentní pravidla ochrany spotřebitele. Pokud závazné právní předpisy nestanoví jinak, spory budou řešit příslušné soudy České republiky.

19. Kontakt

Dotazy k těmto Podmínkám můžete zasílat na events@confflow.com.